Zawsze sprawdzaj stan przesyłki przy odbiorze!
Jeśli karton jest uszkodzony, koniecznie sprawdź zawartość paczki. Jeśli produkt został uszkodzony, spisz protokół szkody w obecności kuriera. Będzie on podstawą do reklamowania przesyłki u przewoźnika. W takiej sytuacji koniecznie skontaktuj się z nami i prześlij do nas wypełniony protokół.
Skontaktujemy się z Tobą i wspólnie rozwiążemy problem.
Jeśli kupiony przez Ciebie produkt jest niezgodny z zamówieniem lub ma wadę, możesz zgłosić reklamację.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie najpóźniej do 14 dni od zgłoszenia. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię mailowo.
Reklamacje rozpatrzone pozytywnie: naprawimy szkodę w ciągu 7 dni roboczych od dnia przesłania decyzji.
Reklamacje uznane jako nieuzasadnione: odeślemy szczegółowe uzasadnienie i poprosimy Cię o odbiór produktu w ciągu 14 dni roboczych.